Retourneren

Heeft u als consument bij ons besteld? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt. In die tijd mag u de koop zonder opgave van redenen ontbinden. Meld het met het formulier hieronder; u krijgt per e-mail een bevestiging.

U mag ons ook een duidelijke verklaring mailen op support@e-woodproducts.com, eventueel met het modelformulier uit onze voorwaarden.

Hoe gaat het terugsturen?

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen, in de staat waarin u het kreeg. De kosten van het terugsturen zijn voor u. Kan een groot stuk niet als pakket mee? Dan kunnen we het ophalen; we rekenen daarvoor het bezorgtarief voor het gewicht van dat stuk (zie bezorging), ook als uw bezorging gratis was.

U krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten, binnen 14 dagen na uw melding, met hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben, of tot u aantoont dat u het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.