Veelgestelde vragen
Hoe snel heb ik mijn picknicktafel?
Grote stukken bezorgen we met onze eigen bus, per regio. Van april tot en met juli heeft u uw tafel meestal binnen 1 tot 9 werkdagen; de rest van het jaar duurt het gemiddeld een paar weken, en uiterlijk 8 weken; halen we dat niet, dan kunt u kosteloos annuleren. Onze planning spreekt de bezorgdag met u af. Kleine artikelen (hoezen, kussens, olie) gaan als GLS-pakket en zijn er meestal binnen 1 à 2 werkdagen.
Wat kost de bezorging?
Grote stukken samen vanaf € 500: gratis. Daaronder hangt het af van het gewicht; u ziet het bedrag altijd voordat u bestelt. Kleine artikelen gaan gratis als GLS-pakket. Alle bedragen staan op de pagina bezorging.
Liggen de tafels echt op voorraad?
Ja. Wat u op deze site kunt bestellen, ligt in ons magazijn. Een tafel waarvan we minder dan vijf stuks hebben, tonen we niet.
Moet ik de tafel zelf in elkaar zetten?
Ja, maar dat valt mee. Bij de KING-tafels van 140, 180, 240 en 300 cm en de ROYAL KING-tafels van 200 en 240 cm komen blad en zitbanken voorgemonteerd; u zet alleen de poten eraan. Met z’n tweeën bent u ongeveer een half uur bezig. De SMART zet u zelf in elkaar met de meegeleverde bouten. De andere tafels komen in voorgemonteerde delen, met een handleiding en al het bevestigingsmateriaal. Hoe het bij elke tafel gaat, staat op de productpagina.
Waarom is het hout groen?
Dat komt van de drukimpregnatie, die het hout beschermt tegen vocht en houtrot. In de zon trekt het groen snel weg, en na een paar seizoenen is het hout zilvergrijs. Meer daarover leest u in een picknicktafel onderhouden.
Mag de tafel in de winter buiten blijven?
Ja. Geïmpregneerd hout kan het hele jaar buiten staan. Met een beschermhoes blijft de tafel wel schoner.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, met een gewone overschrijving of, voor scholen en overheden, op factuur na de bezorging. Betalen kost u nooit extra. Zie betalen.
Kan ik de tafel zelf ophalen?
Ja, gratis, in ons magazijn in Lebbeke (België), op afspraak. Kies bij het bestellen voor ophalen; we nemen dan contact met u op. Het is een magazijn, geen winkel: er is geen showroom.
Krijg ik een factuur?
Iedereen krijgt een factuur per e-mail. Bestelt u zakelijk, vul dan de naam van uw bedrijf of instelling en uw btw-nummer in.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld het via het retourformulier. Hoe het terugsturen werkt, leest u op die pagina.
Wie zit er achter deze site?
E-Products Europe BV, een Belgisch bedrijf, gevestigd in Gent, met een magazijn in Lebbeke. We verkopen sinds 2011 picknicktafels en tuinmeubelen, ook in Nederland. Lees meer over ons.
Hoe neem ik contact op?
Via de contactpagina of per e-mail op support@e-woodproducts.com. U krijgt binnen 24 uur antwoord, ook in het weekend.